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iPhoneお役立ち情報

困ったときは

iPhoneが故障した場合にどうすればいい?

[2019.04.27] スマホスピタル奈良

カテゴリー:困ったときは

私たちが使用しているiPhoneはどんどん進化していってます。

最新機種になるとパソコンとほとんど性能がかわらないほど進化していっております!

日常的に多く使用しているのでふと忘れてしまうことがあると思いますが、「iPhone」も精密機械になります(‘ω’)ノ

精密機械ですので衝撃が加わったり、水に濡れてしまったりすると突然使用できなくなってしまったりと故障する可能性もあります。

 

現在ではなくてはならないものになっているiPhoneをはじめとするスマートフォン・・・

電話やメールなどの連絡手段としてはもちろんですが

特に若い人ではLINEやTwitter、Facebook、InstagramなどのSNSツールを使用する方がほとんどです!!

とても便利なアイテムであるiPhoneが突然使用できなくなったりと故障してしまったらとても不便になり、パニックなる方もいてるかもしれません。

故障してしまった、動作がおかしいなどになった場合はまずは一旦落ち着いて次のように対処していってください。

 

iPhoneが故障してしまった時の対処方法

故障内容によっては簡単なことで改善がしたりすることもあります。

・再起動を試す

物理的に画面が割れた、バッテリーが膨らんでいる、水没さしてしまった、充電口が壊れてしまったなど場合は修理することになるかと思います。

物理的損傷でない場合は「再起動」を行うことで改善ができる場合があります。

パソコンを普段使用している方なら使用しているツールなどのアップデートを行うと再起動して下さいと表示されますよね?

あとは動作が重くなったり、いきなりフリーズしたりした時なども再起動をするかと思います。

調子が悪くなったら再起動をすると改善できることが多いです。

これはiPhoneにも言えます!!

iPhoneも同じように再起動を行えば一時的な不具合などを改善ができることがあります。

 

パソコンでは通常通り再起動が行えない状態になった場合は電源ボタンを長押しで強制再起動を行うことができます。

iPhoneの場合もフリック操作ができなくて通常通り再起動が行えない場合特定のボタンを操作することによって強制的に再起動をかけることができます(^^)/

機種によって操作方法が異なりますので機種別でご紹介します。

 

iPhone7シリーズ以前の端末(iPhone4からiPhone6sシリーズ)の場合

「スリープボタン」と「ホームボタン」を同時に長押しする

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iPhone7シリーズの端末の場合

「スリープボタン」と「ボリュームマイナスボタン」を同時に長押しする

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iPhone7シリーズ以降の端末(iPhone8シリーズ、iPhoneXシリーズ)の場合

①「ボリュームプラスボタン」を押してすぐに離す

②「ボリュームマイナスボタン」を押してすぐに離す

③「スリープボタン」を電源が切れるまで長押しする

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どの端末の場合でもボタンを長押しすると画面が真っ暗になり、Appleのりんごマークが出るまでボタンを長押ししてください。

画面が真っ暗になり、リンゴのマークが表示されれば「強制再起動」ができたことになります。

強制再起動で改善ができる場合があるのは、いきなりタッチ操作ができなくなった、動作が重くなった、電波が入らないなどの症状の場合は是非試してみてください!!

 

修理に出す

再起動を試しても症状が改善できない

・スリープボタンやホームボタンなどが故障しており再起動をすることができない

・物理的に破損している

このような場合は修理に出すことをお勧めします。

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では修理をするといってもどこで修理すればいいのでしょう?

修理する場合は大きく分けて2つに分かれます!!

メーカや正規の代理店、キャリアなどといった正規店で修理

・当店などの町の修理店など非正規店での修理

と2つに分かれます。

それぞれ修理する場合のメリットとデメリットがありますので周囲する前に必ず自分に合った場所で修理するようにしてください(^^)/

 

正規店での修理の場合

iPhoneのメーカーはAppleであり、Appleはスマートフォンの販売以外にも修理も行なっております。

全国のApple Storeで販売、修理ができます。

メーカー以外にも代理店があり「ヨドバシカメラ」、「カメラのキタムラ」、「クイックガレージ」などが正規の代理店にあります。

 

正規店で修理するメリット

正規店で修理する場合Apple純正品を使用して修理ができます!

また修理内容によっては本体交換になる場合もあります。

Apple製品の場合は正規店の保証はAppleCareになりますが、保証に入っている場合は修理をする場合も通常の料金よりも安く修理することができます(^0^)/

本体交換することにより不具合を根本から改善できることになります。

本体交換すると、今までの本体のダメージや傷などもなくなるのもメリットになりますね。

 

正規店で修理するデメリット

正規店で修理する場合は先ほども記述しましたが修理内容によっては、本体交換になり本体交換修理の場合は新しい端末になりますので修理前にデータのバックアップを作成しておかないとデータが全て失われます・・・

正規店での修理は本体交換のなることが多いので、正規店で修理する場合は基本的にデータはなくなると思っていた方がいいかもしれません。

また、修理するにしても予約がなかなか取れなかったり予約が取れて来店しても手続きや修理にもお時間がかかってしまって即日修理ができない場合もあります

 

非正規店で修理する場合

スマホスピタルを始めiPhoneを修理する修理店は増えております。

ほとんどのiPhone修理店はAppleとは無関係の修理店になります。

なので「非正規店」呼ばれております。

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非正規店で修理するメリット

まず、修理時間が早いということです!!

画面割れの修理、バッテリー交換、その他のパーツ交換など修理ほとんど修理が即日の修理になります。

また、画面が割れている場合は画面のみの交換など故障しているパーツのみを交換数ことになりますので、iPhone内部のデータが保存されている電子基板に手を加えないまま修理を行うので修理後もデータはそのままになります。

ほとんどのお客さまがデータがそのままで即日修理をご希望になりますので当店などの修理店を利用するお客様が多くなっています!!

 

非正規店で修理するデメリット

当店などの非正規店はApple純正のパーツは使用できません

過去に「純正品」のパーツを使用していると謳って修理を行っていた修理店が問題になったこともあります。

権利の関係上使用できないことになっております。

また、非正規店の修理店でiPhoneを分解、修理することによって加入している保証が使用できなくなる可能性も高くなっています

パーツ交換で改善ができなかった場合も修理店では本体交換を行うことができないため故障内容によっては修理ができないこともあります。

 

このように正規店で修理する場合も、非正規店で修理する場合もメリット、デメリットが必ずあります

 

スマホスピタルに来店されましたら当店で修理が出来るようなものなのか、正規店で本体交換する方がいいかなど相談にもしっかり対応しております。

お使いのiPhoneが故障してしまった場合はどうすればいいのか、どこで修理すればいいのかわからない場合はまずは当店にご相談していただけたらと思います。

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奈良県奈良市高天町38−5佐川ビル1階南側

営業時間 午前10時00分~15時00分 午後16時00分~20時00分(定休日なし)

電話番号 0742-27-0402

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